OU
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Retro Soul SARL (le Vendeur) dont le siège social est situé à 111, avenue de Lorraine 57190 Florange et, d’autre part, par toute personne physique ou morale (l’Acheteur) souhaitant procéder à un achat via le site internet https://.hiboutik.com/shop/ (le Site Internet).
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du Site internet. L’acquisition d’un produit à travers le Site Internet implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’Acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le Site Internet est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
Le Vendeur conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le Site Internet du Vendeur, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés sur le Site Internet est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
Les prix du Site Internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant validation de la commande.
Avant toute commande, l’Acheteur doit créer un compte sur le Site Internet. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre haute du Site Internet. A chaque visite, l’Acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. Le Vendeur propose à l’Acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec comme option de règlement: le paiement en ligne sécurisé, le virement ou le paiement lors du retrait. La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’Acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, le Vendeur lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Le Vendeur conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’Acheteur remboursé. L’Acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Tous les produits neufs fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Les produits d'occasion ne bénéficient d'aucune garantie. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au Vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse du Vendeur, dans un délai de trente jours après livraison.
Le Vendeur, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Tous les éléments du Site Internet sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Le Vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’Acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse du Vendeur.
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui du siège social du Vendeur.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
EN GLOBAL Notre politique de retour et d'échange est valable 15 jours suite à votre achat. Une fois les 15 jours dépassés, nous ne pourrons plus offrir un retour ou un échange.
Afin d'être éligible pour un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit aussi être emballé dans l'emballage d'origine.
Nous n'acceptons pas en retour les articles sanitaires ou intimes ainsi que tout produit inflammable.
Autres articles exclus des retours:
Cartes cadeau
Produits de santé ou de beauté
Afin de compléter votre retour, nous vous demandons de joindre la preuve d'achat.
Ne renvoyez pas vos retours aux fabricants.
Situations dans lesquels nous ne rembourserons pas ou qu'une partie de l'achat:
Livres avec signes apparents d'usure
CD, DVD, VHS, software, jeux vidéo, ou vinyles qui ont été ouverts.
Tout article qui n'est pas en condition original, endommagé ou contenant des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas d'origine de départ chez Retro Soul.
Tout article qui nous est retourné après le délai de 15 jours.
RETOURS Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification dans lequel nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre retour.
Si le retour est approuvé, celui-ci sera donc procédé et votre moyen de paiement sera crédité automatiquement dans un certain délais de 7-10 jours.
REMBOURSEMENTS MANQUANTS OU EN RETARD Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez tout d'abord votre extrait de compte. Après contactez votre institut de carte bancaire, car les remboursements peuvent prendre quelques jours avant d'être visible. Une fois que votre banque vous a confirmé que le remboursement n'a pas encore été effectué, nous vous prions d'ores et déjà de nous excuser et nous envoyer un email à retrosoul57@gmail.com.
ARTICLES SOLDÉS Seuls les articles non-soldés seront éligibles aux retours et remboursés.
ÉCHANGES Nous remplaçons que les articles défectueux et endommagés. Si vous désirez l'échanger par le même article, nous vous prions de nous envoyer un e-mail à retrosoul57@gmail.com avec vos coordonnées de livraison.
CADEAUX Si votre article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et directement envoyé à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois votre retour réceptionné vous recevrez un bon cadeau par mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, mais envoyé chez votre donneur de cadeau directement pour vous l'offrir, nous enverrons un remboursement à l'acheteur.
ENVOIS DE RETOUR Les retours doivent être envoyés à Retro Soul SARL 111, avenue de Lorraine 57190 Florange Nous tenons à vous informer que tout frais de renvoi sera à votre charge et ne peut être remboursé par Retro Soul SARL. Les délais de réception varient en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous conseillons d'assurer les envois de retour d'une certaine valeur. Retro Soul SARL ne pourra être rendu responsable pour une perte de colis en cours de livraison par un transporteur.
BESOIN D'AIDE? n'hésitez pas à nous contacter par mail : retrosoul57@gmail.fr
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://retrosoul.hiboutik.com/myshop/ (le 'site') ou que vous y effectuez un achat.
La société Retro Soul SARL, dont le siège est situé à 111, avenue de Lorraine 57190 Florange, gère ce site internet de vente en ligne. Ce site nous permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Notre site est géré et hébergé sur la plateforme Hiboutik. Vos données sont donc stockées sur les serveurs sécurisés d'Hiboutik (https://www.hiboutik.com), qui n'effectue aucun traitement de vos données autre que ceux nécessaires à l’exécution de votre commande.
La passerelle de paiement est gérée par Stripe qui respecte les normes PCI-DSS, afin de vous garantir le traitement sécurisé de vos données bancaires lorsque vous effectuez un achat sur notre site.
Ce site utilise uniquement des cookies de session, pour garder en mémoire les articles que vous avez placés dans le panier pendant une session d’achat.
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, nous recueillons:
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresses, e-mail, et numéro de téléphone. Ces données seront utilisées pour préremplir les champs de vos prochaines commandes.
Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques suivantes :
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous communiquons votre adresse au transporteur pour organiser la livraison de votre commande.
Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent notre site.
A tout moment, vous pouvez nous demander la modification ou suppression des données personnelles vous concernant en nous envoyant un email à retrosoul57@gmail.com.
Vos données stockées pour un usage commercial (fidélisation, prospection) seront automatiquement supprimées après 3 ans d'inactivité (date du dernier achat).
Vos données stockées à des fins administratives, comptables ou pour des raisons de sécurité seront conservées pour la durée maximum légale.
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité suite aux changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.